寵物增值服務 上門模式市場大

寵物是不少香港人的「寶貝」，高檔次的服務相繼在市場推出，如寵物美容、保姆照顧、代客放狗等。有公司看準主人生活忙碌，未必有時間親自帶寵物光顧，所以特別提供上門服務，讓寵物安在家中享受，同時亦令主人更放心。寵物行業發展備受看好，亦有上門服務提供者轉型開設實體店，相信上門服務的潛力與日俱增。

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記者﹕李栩翹　張煒權　麥朗廉
編輯﹕李思潁　劉嘉杰　黃展㬢
版面編輯：洪心怡

J Pet Grooming 於 2011 年成立，只提供上門寵物美容服務，並沒有設立實體店。公司負責人 Wing 指出，部分狗隻年紀大不方便出門，或者牠們到寵物店時好緊張；在家中寵物情緒相對穩定，環境亦較乾淨。「我們想大家明白上門寵物不是太麻煩，主人不用『執餐死』，服務會做得乾淨企理。」

主人願花錢拓商機

Wing 透露，公司每月約有 100 至 120 單生意，平均月入兩萬至四萬元，扣除成本後，每月淨收入約三萬。她表示，生意額會受假期影響，例如新年假期的生意通常較少。公司營運主要由她與拍檔兩人負責，另外有數名助手協助寵物美容工作。她說﹕「上門形式對營運小生意有利，可以節省租金，因為香港最貴是租金。」

她表示現時最大的成本是交通開支、時間，以及美容用具保養。她解釋，自己由屯門出發去九龍，乘車最少要花超過一個鐘，「搭車時間太長未必會接該生意」，除非是相熟顧客。她亦提到寵物美容師長期拖著 20 至 30 公斤的工具箱走動，容易造成損傷。另外，她指出上門的工作環境未必理想，「有時地方有限要坐在矮凳替狗狗剪毛」，姿勢不當造成勞損，估計這份工作不會持續長時間。

Wing 指出，他們雖有穩定的客源，但未有意開店，因實體店與上門的顧客群不一樣，現時的鋪租太貴，令他們卻步。曾經有寵物服務中介公司欲拉攏他們加盟，但 Wing 指現時業務已於過繁忙，無意擴大業務。

J Pet Grooming 看好上門寵物美容，Wing 認為不少香港人視寵物為家中的孩子，願意花費在牠們身上，給心肝寶貝最好的服務。上門寵物服務模式更能滿足寵物的需要，所以成功吸納一批顧客，令上門寵物服務在近幾年有較佳發展。她亦提到有寵物學校不斷吹谷上門寵物美容「好賺錢」，用綽頭鼓勵學生學習有關課程。她指出，若要從事寵物美容，一定要有愛惜動物的心，「揸剪刀可以好危險」，做任何服務時，也要謹記以寵物的安全為首。

收入不穩阻礙發展

「放狗Buddy」是一間提供上門寵物保姆服務的公司，負責人 Ming 表示，經營生意是不想寵物被寄託時遭遇慘況。他指不少主人會將寵物帶到託管店照顧，惟店舖會同時照顧更多的寵物，以賺取更多營利。他指出，若一個職員要照顧十至二十隻狗，「職員對狗仔的比例非常差，更有可能會在狗仔嘈的時候用鐵棒打籠。」這會對寵物的心理造成影響。他表示，上門保姆照顧服務可以讓寵物沒有主人陪伴在下，留在最舒服的環境繼續生活。

Ming 指出，做上門服務的好處是不用承擔實體店的租金，經營成本主要是宣傳費及網站經營費。不過，他認為上門保姆服務的困難在於爭取顧客的信任。他說﹕「顧客交低鎖匙給保姆時會有安全考量，擔心他會偷竊，所以要靠努力建立起信譽。」

不過，他則認為上門寵物服務的市場不太大，Ming 認為目前的生意是「為心而做」，「為錢（做生意）就不太好，要靠它賺大錢比較難。」雖然他現在全職做寵物服務，但長遠並沒有繼續做下去的打算，因為做上門服務收入不穩定。他不鼓勵一些不喜歡動物或為賺錢的年青人入行，因為收入沒有保證，同時並非所有人都能接受替寵物清理大小便等工作。

轉開實體店擴客源

上門服務雖然免去租金的開支，客源卻較實體店少，收入不穩定，因此亦有公司在經營上門服務後傾向開設實體店。

Joyful Pet’s House 本來只提供寵物美容上門服務，及後成功轉型開設實體店。公司負責人加菲指出，她主要想生意更穩定，建立固定的客源。她說﹕「始終上門不一定會有固定的客，因為通常都是剪完就走。」若自己營運一間實體店，靠努力建立口碑有助吸納客人，增加發揮空間。

她表示，以前做寵物美容負擔較小，「用最基本工具就可以上門做到服務」，現在要顧及店舖的開支而壓力變大。她表示，直至店舖愈來愈多人認識，做生意的信心才增加。她透露，現時每月收入約有三至四萬，生意比起經營上門服務時更多，以前一星期平均有三至四宗，每宗生意 $500，「有時一星期更只有 $1000 收入，連維持生計也做不到，只是賺取經驗。」因此加菲認為經營實體店比起上門服務的前景更好。

上門模式針對市場需要，為寵物提供更貼心的服務。寵物行業蓬勃發展，飼養寵物的人有增無減，有助推動上門增值服務的持續發展。

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