工時長 地方細 自助洗衣店應運而生
港人生活節奏急速，工時亦長，傳統洗衣店營業時間固定，未必能夠配合早出晚歸的都市人。有洗衣公司看到商機，將24小時自助洗衣的概念引入香港，近年，這種新派洗衣店的數目愈來愈多，有望成為行業發展的趨勢。
記者：歐陽柏韜 吳梓婷 韓佩衡
編輯：吳靜蓉 洪心怡 黃展曦
陽光洗衣集團於去年9月開始經營24小時自助洗衣店Sunshine 24。Sunshine 24店舖集中在油尖旺，例如大角咀、深水埗等，主要顧客為劏房住戶。集團總監江麗萍指出，劏房區人流集中，加上街坊工時較長，下班後傳統洗衣店往往經已關門，24小時自助洗衣店正好能滿足他們需要。營運至今，Sunshine 24共開設六所分店，包括三所直營店舖以及三所特許經營店舖。江麗萍稱，位處劏房區的分店收入較其他地區可觀，直營店舖中，大角咀中匯道的第一所分店更已經達至收支平衡。
洗得喜店內的洗衣機及乾衣機上貼有標籤，指示顧客依次序按按鈕。
增加服務助發展
有別一般自助洗衣店，Sunshine 24提供更多元化的洗衣服務，其Super-elocker（速速磅e櫃）服務得到專利認可，提供寄存磅洗服務同時，若顧客不希望在店內等候，可把需要清洗的衣服放進elocker，並按衣服磅數以八達通付款購買服務。店鋪員工會在收集和清洗衣服後，把這些衣物放回elocker，讓顧客可在同日或翌日下午5時取回衣服。
Sunshine24店內以八達通系統供客人付款，步驟簡單快捷。
與部分同行一樣，Sunshine 24在營運直營分店以外，亦採用了特許經營的運作模式。江麗萍表示，公司對加盟商的審核非常謹慎，因為這些商戶的資金有限，「每一分錢都是血汗錢」，Sunshine 24會先進行盈利評估，確保具一定盈利能力，方才接受特許經營。她補充，Sunshine24的加盟費用為五年15萬元，平均每年3萬元。她又指，Sunshine 24的加盟費用為業界最貴，但公司會為加盟商提供營運所需的所有器材，包括具足夠洗衣容量的Dexter洗衣乾衣機及洗衣用品，故加盟成本相對高昂。
自助洗衣店愈開愈多，同行競爭日益激烈，江麗萍指出，將考慮採用所有能夠提高Sunshine24盈利的方案，她又提到，日後會在Super-elocker的表面位置和店舖內的電視螢幕提供廣告服務，以增加收入。
同樣營運自助洗衣店的洗得喜，主要顧客為消費能力較高的市民，選址集中在高尚住宅區，公司業務顧問高文浩表示，利潤最高的分店位處西環，雖然地段租金昂貴，但開業一個月已達到收支平衡，較其餘9所分店的約三個月時間短。大眾普遍認為，洗衣店舖位置應選在劏房區等人流最密集的地方以賺取最高利潤，但高文浩則指，「只要有人的地方，便有生意」，更認為若過多的營運商在同一地區開設分店，會加劇競爭，有機會觸發店舖之間的價格戰，導致兩敗俱傷。
不同渠道增宣傳
高文浩表示，公司本來只代理洗衣機，在參考其他國家的自助洗衣店後，決定在香港創立24小時自助洗衣品牌。洗得喜採用聯盟營運方式，加盟商需向洗得喜繳付2萬元聯盟意向金，以及48萬元資金証明，簽署正式聯盟合同後，意向金會用作首年行政費。其後，洗得喜會為加盟商尋找店舖位置，亦會為加盟商提供洗衣機、乾衣機等機器設備，並提供顧客服務以及協助店舗的日常營運。高文浩指出，由於洗得喜是代理商，除了為加入聯盟的商戶設計整套自動洗衣流程，亦可提供無限次機器維修服務。他形容與加盟商的合作是「Win-win雙贏」，雙方互惠互利。
洗得喜目前有約20戶加盟商，但現階段成功「上舖」的只有10戶。高文浩解釋，由於尋找較佳店舖位置需時，商戶一般需等候約4至6個月才能獲派最適合的舖位，洗得喜擴張分店的速度亦因而較慢。
洗得喜業務顧問高浩文。
高文浩表示，洗得喜在宣傳方面一向投放較多資源，既會使用橫額和易拉架在店舖門外宣傳，亦會投寄郵政通函予附近居民，宣傳自助洗衣服務，新店開張當日，更會以「一蚊洗一機」招攬客人。他補充，洗得喜即將在Facebook作區域性宣傳，希望吸引更多居民光顧，又會與其他公司，如汽車公司合作，互相為大家宣傳。例如擺放對方的宣傳單張，對方則會在舖面貼出洗得喜的海報。
高文浩認為，24小時自助洗衣店有潛力成為洗衣業主流，他又指出，不久的將來，洗衣機的需求可能會漸漸降低，取而代之的是人們在任何時候拿著大包小包的衣服，到樓下的自助洗衣店洗衣。
