善用科技網絡 印刷公司商機處處
近年，由於內地的勞工及設廠等成本低廉，許多大型印刷商已經把生產活動北移。雖然內地同業競爭激烈，但香港仍有印刷商憑藉網購優勢，配合先進機器，為本地印刷業拓展新一頁，而 BannerShop 以及 e-banner 就是當中的表表者。
記者、攝影：林曉彤 霍穎曦 曾蔚婷
編輯：羅港俊 莫亦熙 黃羲洛
於 2014 年成立的 e-banner，以香港為其核心基地。其所屬集團 e-print 的營運總監陳剛雄（Chris）表示，公司設有網上自助平台，讓對海報要求不一的顧客可按自己的喜好選擇產品，並直接在網上下訂。e-banner 其後亦會透過數據分析每位顧客的購買喜好，以提供更貼心的服務。希望往後當顧客再有需要尋找印刷公司時，第一時間便會想起 e-banner。
羅列價目表 展現透明度
和其他印刷商不同，e-banner 會於其網站列出價目表，使所有產品價格一目了然。Chris 指出，公司重視與客戶間的信任，在網站列出價目表，所有人價格相同，不會優惠特定客戶，讓其他客人產生被欺騙的感覺。在網上預先列明收費亦可避免議價情況出現，「無人會同部電腦講價」。Chris 冀獲取客戶信任，憑着品牌效應得到更多生意。
除了善用網上平台，公司亦採取了大眾化的銷售策略。Chris 稱：「當一般行家也在做找大公司做大生意的時候，我卻在找其他小客戶做大眾化生意，亦提供一般人也可以負擔到的價錢。」集腋成裘是其經營宗旨，這不但可避免大公司因向印刷商下大額訂單而殺價，亦可避免賒數的情況出現。公司的資金流動性因而提高，保障了資金周轉。
千萬購機器 回報潛力大
由 2014 年創立至今，e-banner 每月約有 14,000 印次，且數字每月持續上升，經營上更未錄虧蝕。為進一步提高生意額和產量，e-banner 在今年 6 月引入最新的科技噴刷科技，以約港幣一千萬元購入噴刷機器 EVI VUTEk HS100，成為全亞洲首家擁有該機器的印刷公司。Chris 認為，購入此機器的支出很多，但回報潛力卻很大，「這台機器令吞吐量提升兩倍，更減少許多人力物力，增加生意額。」
Chris 認為，在未來的日子，手機應用程式依然會是科技大趨勢。故公司有意開設一個新平台，令不懂得使用設計軟件的中小企客人，也可輕易設計出自己喜愛的橫額或海報，不需另聘專業人士協助。而設計品更可直接供 e-banner 印製，形成一條龍服務，方便快捷。他希望，未來可把業務擴展到本港中學市場，讓客人及早對 e-banner 留下印象，甚至養成在 e-banner 印刷的習慣。
建網上平台 營業額理想
除 e-banner 外，於 2006 年創立的 BannerShop 亦於數碼噴畫業佔有一席。BannerShop 執行董事陸家煒（Joseph）指出，他當初對印刷行業「完全唔認識」，惟當年看見澳洲易拉架價格比香港貴，認為有利可圖，便看準商機，在港設立工場及總部，製作不同印刷品，再運到外國售賣，從中賺取差價。
直至 2009 年，公司方錄盈利，直到現時的每月營業額已高達八位數字。Joseph 表示，外國市場的毛利率高，成功帶動公司的盈利。其後，當公司運作漸趨成熟後，外國分店的營運模式又開始轉變。「為了承接網絡的風浪」，BannerShop 利用一年多的時間建立網上自助平台，並以此推廣公司。
公司至今已在香港、英國、澳洲、新加坡及馬來西亞設立了分銷點，規模之大屬同行之冠。Joseph 稱，香港的業務佔公司營業額的一半，而外地分店的比例則平均分佈。
創立了接近十年的BannerShop， 一直都以香港為基地，並堅持「香港製造」，建立了本地企業的形象。Joseph 指出，BannerShop 在本地市場的客戶主要為個人客戶、中小企、以及高端客戶，即具有品牌，而且追求高質素產品的公司。為掌握不同客戶群的需要，公司更特別推出了「行業專屬方案」。希望透過深入的市場調查，了解不同行業的需要，從而為他們提供合適的服務。他續稱，客人經分流後，將有專責團隊跟進其個案，並提供具針對性之分折。
BannerShop 以特別技術，設計出不同種類的印刷品，增加客人新鮮感。
推出新服務 拓展客戶群
因應香港人追求速度，BannerShop 早前推出「聽日見」的特快起貨服務。客戶只需於晚上七時前下單，最快便能於翌日早上十時取貨。Joseph 指出，工場雖然一直 24 小時運作，但此服務大大加重工場的負荷，對公司來說是一大挑戰。然而，他認為這是對客戶的承諾，故必需辦到。為了迎合高端客戶的對產品質素的要求，BannerShop 以港幣三百八十萬元引入了兩台闊 3.2 米、長 50 米的布類熱轉移印燙機器。市場銷售部經理梁向南（Bernard）稱，布類熱轉移技術比傳統的布類印刷（即將圖案直接印於布上），顏色更為鮮豔。他表示，此技術製作時間相對較長，但成本與傳統的布類印刷相約，質素卻明顯較佳。
人才對公司長遠發展十分重要，故 BannerShop 專注營銷外，也投放大量資源培訓員工。Joseph 指出，公司設有「BannerShop University」，每星期為員工舉辦講座，內客涵蓋不同層面的資訊，例如市場營銷、客戶服務、工場運作等，加深不同部門員工對公司整體運作的了解。他續稱，公司也會為管理層人員舉辦研討會，從而提升他們的管理手法。
談到 BannerShop 來年的發展方向，Bernard 說：「我們會在不放棄傳統的宣傳方法的情況下，擁抱 digital marketing（數碼市場）。」Bernard 續稱，公司將投放資源，以增加與客戶接觸的渠道，例如 Instagram 等社交平台，希望借此打入年輕人市場，亦會善用 LinkedIn，以加強 B2B（即Business-to-business）的銷售。此外，Joseph 亦指出，BannerShop 會作長線投資，把盈餘投放於科技、人才以及產品研發。他們亦正研究開設免費送貨服務，冀減低對門市的依賴，同時方便客人取貨。
