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【本網訊】消費者委員會日前譴責凱詩美容涉及多宗不良銷售，有關注團體指出，由2016年中至今最少接獲6宗針對凱詩美容的投訴，涉案金額超過20萬元。有受害人指，職員指她患有濕疹並向她推銷療程，事後她皮膚敏感，要求退款被拒。
記者/姜爾婷 編輯/陳欣彤
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香港美容監察、民主黨消費者權益政策副發言人袁海文指出，凱詩美容以「魔鬼手法」推銷，包括利誘消費者光顧、高壓硬銷大額療程、誤導合約條款及收費、涉嫌未經消費者同意下刷卡過數、誇大美容效果等。
美容師誤當酒精敏感為濕疹
光顧凱詩美容2年的H小姐指，自己有酒精敏感，飲酒後第二日面部及眼角均出現紅印。她提到今年6月到美容院進行恆常美容療程時，凱詩職員發現她臉上的紅印，便直指紅印為濕疹，進而推銷公司的治療療程。H小姐曾表示拒絕，但職員聲稱若她處理紅印問題不當，可能會擴散濕疹範圍，更以「過來人」身份跟她分享療程改善臉部經驗。H小姐遭游說半小時後，在受驚的情況下同意參加60,000元的療程，並以信用卡先簽帳40,000元。 H小姐於今年7月28日進行第二次療程後，出現皮膚敏感，面部腫脹及起粒，甚至未能睜開眼睛。H小姐起疑，便立刻到醫院求醫，醫生指療程令她皮膚敏感，她及後向凱詩要求退款但被拒。 指顧客應先徵詢獨立醫生意見 袁海文表示，近年出現不良促銷新趨勢，有美容師稱顧客患有皮膚病，如疣和濕疹，稱不解決病患將會蔓延或傳染予家人，挑起欠缺經驗的消費者的憂慮，然後推銷療程或美容產品。他指出，相關做法或有違《不良廣告（醫藥）條例》，反映執法及立法監管出現問題，政府應加強監管。他又建議，消費者不應輕信美容院，而且應接受療程前先徵詢獨立醫生的意見，免墮「美容治療」陷阱。 |
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