by 林偉豪
要跟上司打好關係,直接了當就是做好自己,沒有人會討厭自己的左右手。
「如何搞好與上司的關係?」編者給的題目愈來愈難,這事情足以辦一個「辦公室政治與行政學系」,即使是自資課程也不愁發展呢!思索良久,就把最初接觸上司的四個階段,和現時也作為別人上司的經驗來整合一下,希望將要實習和畢業的同學有用。
知己知彼
2000年,中五畢業,已經忘了原因,為什麼會進了康泰旅行社總行做辦公室助理。對一個天生「整齊控」來說,沒有工作比做BOY更合適,分件派信送件印行程分宣傳品通通做得井井有條,上司自然喜歡你。後來一次,包團部需要從OA借人幫忙打電話通知茶會日期,我用會考A級ORAL的水準(其實還很爛)給電話中的外藉團友,解釋舉行茶會的地點長沙灣廣場並不在長沙灣,因而獲這邊的負責人賞識,主動提出「挖角」。結論是,要知道上司想要甚麼,並清楚自己能怎麼做去滿足上司的期望。
謙卑自省
2005年,在電台當實習公關。面對同事,要細心留意他們的工作,然後試著找個有能力有信心參與的位置主動幫忙,因為,沒有你來實(學)習,他們的效率可以更快!而當年公關部經理常常「捉我傾計」,面對直屬上司,必須謙虛討教,清楚表達自己的長短處,好讓他們「因材施工」,當年她就因應我的性格而安排我專注於企業事務和財經台的工作。結論是,面對任何人都必須保持學習的心,而上司寧可你自省缺點多於自戀優點。
切忌計較
2006年,樹仁畢業,在亞洲電視擔任一個節目的資料撰稿助理兼出鏡。出鏡部分有心理準備,加上大半年在香港寬頻電視主持節目的經驗,在監制導演的指導下總算發揮自如,後來更獲觀眾在報紙點名稱讚。但一個月後,才接到一個「苦差」,就是要把外景二十天所拍下的每分每秒用紙筆抄錄,好讓撰稿員和監製導演等做後期。這點,是簽合約講工作範疇時沒有提及過的。結果,我不問因由,足足花了三天,由早上九點一直「MARK帶」到午夜,任務完成後,除了讚賞,我獲安排更多的工作機會。最重要的是,我更掌握下次拍外景該說甚麼,該如何說,獲益良多。結論是,先把自信的部分做好,然後把其他都努力去做,即使那部分沒有被事先通知,甚至是「你認為」不屬於你的工作。
信任互補
2007年,加入商業電台,先後跟隨幾位上司與監制工作,得出幾點。首先,用工作效率和質素去爭取上司的認同是基本,必須掌握上司的工作節奏,比他要求或想像中做得更快更好,獲得信任。信任是雙向的,作為下屬要先信任上司,了解他們的思維,假使所提的要求或決定有所不妥,也要有理據地表達擔憂再商討,切忌擺出對抗姿態,每個上司都希望下屬能為他們解決問題,而不是單單挑出問題。最後,無人完美,上司不是上帝,總有強項弱點,一方面把虛心學習,同時用你的能力去填補所缺。結論是,用能力獲取信任,填補所缺,關係自然好。
要跟上司打好關係,直接了當就是做好自己,沒有人會討厭自己的左右手。但如果你將來(或正在)面對一位上司,喜歡下屬阿諛奉承,閒時送禮,我不懂也不需教,作為師兄,我只建議你盡早轉工。近朱者赤,今天你的上司如何,明天換你當上司也如何。
19/4/2015