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不少市民都有被電訊商亂收電話費的經驗，單是今年首九個月，通訊事務管理局辦公室（下稱通訊辦）便接獲3,791宗電訊業投訴，當中超過兩成與賬單爭議有關。香港通訊業聯會於十一月起，開展為期兩年的「解決顧客投訴計劃」，市民可以透過獨立調解員，解決與電訊商之間的賬單問題，但有市民認為收取100元調解費用太貴。

消費者委員會研究市面上523種強積金基金，就其回報表現及收費進行比較，發現當中有159種基金於過去5年回報率為負數，反映基金收費與表現未必有直接關係。