2021 年 12 月 1 日
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轉數快服務暫停逾5小時 方保僑:系統應設後備方案

【本網訊】轉數快系統原定於昨日(17日)凌晨至早上7時45分進行維護,期間出現問題令服務額外暫停逾5小時。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑今日(18日)在港台節目《千禧年代》中表示,金管局系統需作改進。

記者/譚巧兒 編輯/周鍵怡 黃美琪


方保僑表示,是次事故由於遷移伺服器期間遇到未能預見的情況,後備伺服器也無法正常運作,以致令服務暫停時段需延長。他認為不穩定情況而暫停兩個伺服器屬罕見情況,惟金管局亦需檢視問題,在系統設計上改善,並制訂第三個後備方案,避免用家和服務受影響。他建議金管局可考慮使用兩間不同電網公司,亦應將兩個伺服器放於不同區,即使一區暫停亦能避免牽連至第二個伺服器。

方表示,金融機構多選擇較少人使用網上轉數服務的時段進行系統維護,如周末凌晨1、2點,因此是次事故發生在周日對市民影響不大,認為受影響的用戶是部分未能透過轉數快增值電子支付工具的市民。

此外,金管局總裁余偉文強調事件與網絡攻擊無關,而是在維護時出現了未能預見的情況,並對在該時段未能使用系統的客戶表示歉意。

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