六成市民不滿港鐵故障安排

陳鑑林指，港鐵除了在事故發生時增派人手支援，應在每個車站設臨時交通接駁點，再配合廣播系統宣佈，安排市民盡快到達交通接駁點，減低受影響乘客的無助感。
他又表示，港鐵現時將事故罰款以「第二程九折」的回饋，未可惠及使用月票的乘客。他建議增加港鐵罰款回饋折扣，以8折或更低折扣補償市民。

陳鑑林又稱，每逢港鐵有事故發生後，不應僅發道歉聲明了事，應該以管理層薪酬與列車服務表現掛鈎。按故障發生的嚴重程度，扣減管理層部分薪金，承擔發生事故的責任。