航空公司退離境稅收手續費不妥

根據«飛機乘客離境稅條例»，若乘客已購機票但沒離港，航空公司必須向乘客退還離境稅120元。而立法會文件顯示，在徵收及退還離境稅的安排中，政府已向航空公司支付行政費用，故航空公司退還離境稅時，不應再收取乘客任何費用。

消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文表示，除了上述三間航空公司，另有至少六間公司雖然無說明會收手續費，但網頁卻顯示「支付」或「扣除」合理的手續費等字眼。他指出，政府每年向航空公司支付約6千萬元行政費，若航空公司再收手續費或行政費是不合理。

消委會總幹事黃鳳嫺指出，乘客主要投訴退還離境稅申請困難、程序繁多、時間長等。她建議民航處參考澳洲，把沒申請退還的款項交回民航處，乘客可隨時向處方取回。她亦表示，航空公司應清楚列明每一項稅收的費用，讓消費者了解用途。消委會建議，航空公司、旅行社及旅遊網站平台應為建立完善機制，清晰列明收取和退還離境稅的詳情，而消費者亦應細閱航空公司、旅行社及旅遊網站平台的服務條款及退票安排。