2024 年 7 月 18 日
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美容業設評級機構護顧客權益



【本網訊】為保障消費者的安全和權利,美容業界組織和專業團體合作成立香港美容業標準評級機構(BISO),負責管理「優質美容服務計劃」(QBSS),亦會組成美容仲裁委員會處理投訴。

記者/蕭嘉聰 柯名豐 編輯/葉俊庭


「優質美容服務計劃」(QBSS)將在硬件、軟件和守則三方面訂立認證標準,美容院要通過認證才可加入計劃,獲得優質標誌,而所有通過認證的美容院都會在評級機構的網頁列出,供公眾查閱。

發言人葉世雄表示認證收費會由美容院營業額而定,分4種不同的級別,年營業額低至600萬以下,需付認證費約10,000元,若年營業額高至3,000萬以上,則需付認證費將30,000元。

評級機構會邀請資深人士組成美容仲裁委員會,參加計劃的美容院要簽定協議,有投訴時要接受調解與仲裁,否則會被褫奪優質商戶資格,甚至被列入黑名單。

為保障購買了預緻美容療程的消費者權益,業界亦會推出「美容消費安全網」手機應用程式,當美容院不幸結業,買了套票的消費者可以到有參與計劃的美容院免費完成餘下服務。

另外,業界亦會推出「美容專業責任保險」,保障因為做美容療程而受傷的消費者,業界希望以上計劃不但可回應市民訴求,亦可為美容行業的長遠健康發展踏出重要一步。

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