2019 年 9 月 16 日
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消委會批旅遊網機票標價涉誤導

【本網訊】消委會發現多間旅遊服務網站出售機票時,會隱藏部份收費,甚至有網站要待消費者輸入信用卡等資料後,才顯示手續費,令消費者較難得知機票總價格。消委會建議網站改善標價方式,亦提醒消費者不應依賴單一網站購買機票。

記者/黃宝儀 編輯/鄔燕雯 陳詠賢 吳嘉濠


消委會檢視8個香港旅遊服務網站,發現網站會由低至高排序機票價格,當中有4間網站只顯示淨票價,消費者須完成購票過程才得知最終票價。在其中一個網站搜尋香港來回加拿大多倫多機票時,發現最便宜的淨票價是6,958元,次便宜的票價是10,155元,便宜逾3,000元。但最便宜的票價連同超過6,000元稅項及附加費後,總票價為13,019元,反而比第二梗宜的機票更昂貴約700元。

滴漏式標價對消費者不公

此外,消委會亦發現其中4個網站將部分額外收費項目預先置於購物籃內,例如旅遊保險、流動上網設備等,消費者須在付款前自行剔除。另外,亦有6個網站在條款中列明,將保留單方面更改條款權利,意味網站可臨時更改價格或取消交易。

消委會認為,這種「滴漏式標價」雖然並不違法,但有誤導之嫌,而且有部分條款不合理,對消費者不公平。消委會建議,旅遊服務網站應馬上改善標價方式,清楚列出總票價,並剔除所有預設的自選項目以及對消費者的不公平條款。

消費者不宜依靠單一網站購票

消委會又提醒消費者不應依賴單一網站購買機票,因不同網站列出相同航班的總收費均有差別,消費者亦可考慮直接從航空公司官網預訂機票。它又指出,消費者不要被網頁標示的字眼誤導,如「僅剩餘X張機票」等字眼,因相關字眼只標示此刻以特定價格出售機票的數量,並非全機剩餘機位的數量。

海外簽帳非全免手續費

另外,消委會又調查21間發卡機構的海外簽帳收費,發現部分機構聲稱海外簽帳不收手續費,但其實只代表該機構不徵收手續費,消費者仍有可能需要支付有關交易涉及的其他手續費,總額或高達簽帳額的4%至6%,故建議消費者應細閱有關細節。

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