消委會促設網上消費冷靜期

消委會訪問逾1,000名消費者和40多個商戶，研究指港人平均10天網購一次，平均每次消費金額為790元，有98%人表示滿意及非常滿意網上購物。

研究亦顯示，僅30%消費者選擇零售網站時會考慮設有安全私隱措施，不足20%人會選擇光顧有加密連線的零售商，反映消費者欠缺網上保安意識。消費者大多忽視網購資訊透明度、退貨機制、私隱等問題。

消委會續稱，本港現行保障網上消費的法例，較其他國家落後，建議政府訂立取消交易權，仿效英國及歐盟給予網購者14天退出網上交易的權利。他們希望，政府積極檢討現行法例，保障港人網上消費權益。

消委會又提醒，網站以「.hk」結尾並不代表以香港作營運點，現時仍未有處理海外商戶糾紛的平台，建議消費者在網購時要小心謹慎。消委會亦指過去三年，每年接獲逾3,300宗網上交易相關的投訴，近40%來自旅遊機票交易，呼籲消費者在購買前小心選擇額外收費的服務。