2021 年 12 月 1 日
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四成半顧客理髮曾不愉快

【本網訊】你滿意每一次的理髮服務嗎?或是每一次都不歡而散?有調查指出,四成半消費者在髮廊曾有不愉快的服務經驗。

記者/潘芷榕 編輯/鍾穎勛 簡以心 楊子瑩


亞洲髮型藝術家協會於本年6月至8月,訪問了603位消費者對美髮業的看法,及415位美髮業人士對行業前景的看法。當中,有超過四成半受訪顧客表示,曾在髮廊有不愉快經歷,有六成顧客不滿意服務後,會選擇轉去另一間髮廊。協會副會長溫有成回應時指,顧客注重服務態度多於員工的儀表。

髮型師倡資歷認證

同時,有近八成受訪顧客選擇髮廊的主要原因,是基於個別髮型師,而非髮廊本身。另逾八成受訪顧客表示,非常重視髮型師的專業知識。逾五成受訪業界人士冀可獲政府「資歷認證」,有三成七人更認為行業最重要為人材培訓,但認為髮型師社會地位一般,致人才流失率偏高,對行業發展構成障礙。溫有成希望,政府能推廣美髮業教育及認為培訓,推出考牌認可,以提高公信力,令美髮師可以成為專業行業。

批發及零售界立法會議員邵家輝表示,會盡力向政府爭取美髮業的「資歷認證」。紡織及製衣界立法會議員鍾國斌,亦認同政府應向業界人士給予「資歷認證」,並期望認證可與國際水平掛勾。他建議,透過與電影導演合作,聘請髮型師為演員作形象指導,能將美髮行業重新包裝及定位。

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