交友配對投訴升五成 消費者指服務物非所值

要求退款杳無音信

消委會列出部分投訴個案，其中一名投訴人楊女士，起初主動向交友公司了解配對服務，公司便向她出示多名高級男會員的照片，藉此推銷年費約20,000元的高級會籍。交友公司承諾，楊女士每星期可約見高級男會員的數次及即時贈送半年會籍，於是楊女士接受該服務並即時付款。但其後，公司一直未能促成楊女士與相關的男會員會面，因此向交友配對公司表達不滿。公司反指楊女士的照片吸引力不足，進一步向她推銷價值25,000元的專業攝影套餐。楊女士拒絕購買，並要求取消會籍及退回部分費用，但公司一直未有回應。

配對服務貨不對辦

另一投訴人張先生，以888元參加另一所公司情侶配對服務3個月。他出席配對諮詢時，職員指888元只是基本網上會員收費，並遊說張先生再付6,000元升級會籍，保證1年內介紹8名女會員與他約會。張先生支付了升級費用後，卻發現配對的女會員大部分均年過50歲，部分更曾離婚及育有子女，完全不符合其擇偶要求。3個月後，該公司更擅自在其信用卡扣除888元作續會費用。個案經調停後，公司退回部分餘額及同意取消服務。

消費會呼籲消費者光顧服務時，要客觀理性分析，不要因急於告別單身而倉卒選購服務，亦不要過份依賴交友配對公司結識另一半。消費會促請商戶提供清晰準確的服務內容，指任何誤導消費者訂立合約的陳述都有機會觸犯《商品說明條例》。