2024 年 4 月 20 日
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【視像新聞】網購機票投訴急增兩倍

【本網訊】消委會今年首10個月,接獲336宗網購機票的投訴,較去年同期大增兩倍。投訴主要包括延誤發送電子機票及收費爭拗。

記者/游凱欣 周兆恆 編輯/容逸富 林雅倫


消委會指出,接獲市民投訴,中介網站有關機票的資訊錯誤,要額外多付6千多元才能更改出發日期。

消委會總幹事黃鳳嫻表示,這個情況或違反商品說明條例。她指出,若航空公司表明機票日期可作更改,但更改時需繳付各種額外收費,或會形成虛假商品說明。她又說,現時中介網站的發展仍未成熟,而且購票的額外條款繁多,建議消費者購買時要細心留意條款。

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