【消防處開設新專線 截至今早8時共接獲逾4000宗求助】

市民可透過WhatsApp、微信聯絡帳號或電郵求助，並提供患者的中英文姓名、年齡、性別、身份證首四位數字、電話號碼、住址、檢測方式及取得陽性結果的日期。黃鎮業在港台節目《千禧年代》指，處方收到有關求助後會致電患者核實，但不會上門了解情況。

黃鎮業表示，鑑於現時社區有不少確診者因家居環境不許可等因素，希望盡快入住隔離設施，強調專線為有緊急需要市民而設立，呼籲公眾善用平台。他舉例，有個案稱自己及妻子確診，家中有一名14歲的家人，處方按情況盡量安排他們一起入住隔離設施。

有指救護車接報後12分鐘到場的達標率下跌，黃鎮業回應指，現時有三分之一同事因確診或為密切接觸者而無法上班，令人手短缺，加上救護車在處理高危個案後需消毒、清潔，因此導致所需時間變長，令達標率下降。他又表示，消防處已調配人手協助救護車工作，亦會借用康文署的場地予受訓學員清潔救護車。