【消委會】投訴個案連續第三年上升 黃鳳嫺：主要受美斯缺賽、舒適堡結業影響

食肆及娛樂業為投訴類別首位，有逾5,800宗，比起2023年的3,900多宗升幅達48%，美斯事件佔了25%，而食肆的投訴個案數字上升了17%，黃鳳嫺指主要因外賣送餐平台投訴增加，估計與人手不足有關。

舒適堡結業令健身會及美容業的投訴排名分別上升到第二及第四位，健身會投訴的涉及金額達1億5,000萬，扣除舒適堡事件的投訴數字，則較往年微跌。黃鳳嫺指消費者比以往更謹慎，對於簽合約合同會更小心，她亦倡議要引入不同方式規管預繳式消費。至於美容業的投訴上升，黃鳳嫺認為主要原因是有連鎖按摩店在年初結業，而醫美投訴個案亦比以往增加，需要密切監察情況。