疫情重創旅遊業 本地遊難成出路 業界倡發揮社區魅力

唐健恒(新傳系)

[ 第二屆恒基温暖工程基金傳播獎學金「最佳解釋性報道」]

新型肺炎疫情重挫本港旅遊業,訪港旅客人數自3 月全面封關起大跌九成九,持續4 個月後更出現第三波疫情。旅發局早前於疫情緩和時推出「旅遊 ⋅ 就在香港」計劃,鼓勵港人在港旅遊,惟本地旅行團成本高昂,加上受疫情波動和「限聚令」影響,不少本地導遊未能轉型而失業或轉行。導遊工會及本地遊業界均認為,港府應趁機推動社區旅遊和改善景點配套,提升旅客於疫情過後來港旅遊的吸引力。

香港旅遊業革新總工會副主席林逸濠表示,導遊自去年社會運動起已開始失業,猶幸他們大多同時持有領隊牌照,故能轉型擔任領隊。但疫情爆發後,因政府拒絕封關,以致日本、越南等國都相繼拒絕港人入境,「結果連領隊都不能做,現在基本上甚麼都做,例如保安員、外賣速遞員等。」

林逸濠指疫情下本港旅遊業全面停擺,不少從業員失業並轉行。(受訪者提供圖片)

入境及外訪旅遊完全停擺,本地旅遊亦一片愁雲慘霧。「活現香港」創辦人陳智遠經營本地文化深度旅行團超過7年,他表示現時情況是開業以來最差,因為政府的「限聚令」限制報團人數,加上停課及在家工作,進一步失去學校和公司客,令團數由高峰的每週13至14團,銳減至每週1團。他說,不少同行已經裁員甚至結業,形容現在公司「每開一團,蝕一團錢」,唯有正面地將開團的虧蝕當作廣告宣傳的成本。

旅發局近日推出「旅遊 · 就在香港」計劃,介紹5 條本地深度遊主題路線,涵蓋觀光、文化、自然、美食及夜生活等範疇,並推介多個本地深度遊旅行團,以及書展、美食展及動漫節等大型活動(書展2020將延期舉行)。旅發局亦特設專頁,介紹一系列商鋪、商場及酒店食宿優惠,並暫定於8 月推出「賞你遊香港」項目,只要消費滿指定金額,即可換取本地旅行團,以鼓勵港人在港消費及旅遊。

旅發局「旅遊 · 就在香港」網頁。

對於旅發局近日推廣本地遊,林逸濠認為當局忽視實際操作,因本地旅行團成本高昂,難以獲利,令不少旅行社和導遊卻步,「旅遊巴、膳食、場地等,成本起碼每人200 元,根本難有盈利」。他指出,現時本地旅行社普遍為求賺錢,往往「將貨就價」,即使當局積極推動本地旅行社開辦本地遊,亦難確保質素,坦言「導遊只賺約數十元『人頭費』,倒不如做FoodPanda(外賣速遞員)」。

另外,林逸濠亦批評港府在旅遊規劃上不思進取,把發展和推廣的職務外判予一些外行人負責,未有積極更新和發展新景點。例如海洋公園出現財政危機,其實不只是疫情所累,背後還有更深層的設施老舊、餐廳食物欠佳等連串管理規劃問題,「理應最賺錢的紀念品,只有那條海獅(威威司令),會有人買嗎?」

「活現香港」創辦人、熟悉本地遊市場的陳智遠認為,在推廣本地遊時,由於旅客都十分重視本地特色,例如舊建築及傳統手藝等,故港府應發揮地區參與旅遊發展的積極性,達至可持續發展。他指出,台灣近年倡議「地方創『生』」,鼓勵社區人士有所參與,例如參與當區的旅遊規劃,甚至擔當導賞員,親自向旅客分享一些特色東西及自己的故事,增加居民收入外,亦有助保護該區原有的生態。

「活現香港」創辦人陳智遠 (右一),曾任食物及衞生局局長政治助理,他批評「限聚令」扼殺本地遊生存空間。(圖片由受訪者提供)

他認為,香港可參考台灣這方面的做法,但他以俗稱「怪獸大廈」的鰂魚涌海山樓為例,指該處的建築風格由於十分特別,吸引大量旅客前往「打卡」拍照,故無意間對附近居民造成滋擾,令他們排斥旅客,甚至設置圍欄阻止旅客前來拍照,窒礙本地遊發展。陳智遠直言,香港的旅遊業發展正處於樽頸位置,港府有責任在旅遊業及維持居民日常生活間取得平衡。

本地深度遊帶領世界各地旅客走入社區,認識本土歷史和文化特色。(圖片由受訪者提供)

要推廣本地遊,林逸濠建議港府要開發新旅遊景點。他認為,本港其實有很多地方,例如新界的圍村可以開發作新的旅遊景點,只是港府一直欠缺決心和能力,「其實很簡單,只要向他們(圍村居民)提供利益,要發展圍村成為旅遊景點並不困難。」

林逸濠續指,港府亦需要改善旅遊景點的配套問題,尤其提供足夠的旅遊巴車位。他說,香港很多旅遊景點的配套做得十分差,大部分都沒有足夠車位提供予旅遊巴停泊,很多時候都需要他們親自向附近的鄉公所查詢有否空地停車。他直言,能否解決問題只取決於政府會否投放資金,「政府不懂用錢,又甚麼都外判,自然甚麼也做不到」。

由政府牽頭,經民間組織和村民合作,2017年荔枝窩一棄置校舍改為故事館,成為旅遊景點。

面對疫情衝擊,陳智遠形容今時今日難以只靠帶團收入維持營運,旅行社需開發更多收入來源,如開辦提供本地文化導賞內容的導遊課程、更積極培訓學生大使,以及加強網絡宣傳,以增加收入和提升本地導賞服務質素。對於疫情後的展望,他認為各地旅客未來選擇出行地點時,會先以各地抗疫狀況和衛生環境作考量。而香港初時的抗疫表現比其他地區相對成功,他憧憬這會成為疫情後吸引旅客的優勢,亦會視乎客源調整景點和導賞方式。

「活現香港」在疫情下積極在社交網站上與顧客互動。(圖片來源:「活現香港」Facebook 專頁)

 

副稿

製作人走進舊城探索歷史  盼參加宗教深度遊

「活現香港」創辦人陳智遠指出,歷史文化團是本地深度團中最受歡迎的類型之一。他以「活現香港」為例,深度團佔其業務約一半,約5,000 人曾參加,而彭先生Terry 正是其中之一。Terry 表示,他接觸深度遊的契機,是沿於居於中西區的他發現「活現香港」會於上環舉辦深度旅行團,熱愛探究歷史的他看到地點和時間許可,便立即報名體驗,「該團與電影《點對點》合辦,用電影場景重塑電影中的情節和6塊『界石』,我覺得『幾好玩、幾過癮』。」

Terry認為,這些旅行團由研究相關議題的學者導賞,能令他深入了解不同議題。不過,他認為導遊的演繹方式對深度團至關重要,「我曾遇過由不擅導賞的學者或教授帶領,過程『似教書』,大家都『聽到悶』」,建議導賞員改善演繹技巧。

作為基督徒,Terry認為基督宗教與本港教育的發展密不可分,故香港設立了不少基督教學校。他建議將來可以舉辦一些教堂深度遊,帶領大家認識基督教在港的影響力和發展,了解更多基督教在港的故事。

Terry期待舉辦基督教教堂的深度旅行團。(受訪者提供圖片)